Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si cela ne répond pas à votre besoin, n’hésitez pas à nous poser votre question via notre formulaire de contact : nous vous garantissons une réponse rapide !

Découvrir l’opéra

Je n’ai aucune connaissance sur l’opéra, est-ce qu’Ôlyrix peut m’intéresser ?

Ôlyrix a été conçu dès le début comme un outil d’initiation à l’opéra : si vous ne connaissez rien à l’art lyrique, ce site est le bon endroit pour commencer ! Nous vous avons d’ailleurs dédié un espace sur le site, la section « Découvrir l’opéra », accessible via le menu principal.

Une fois dans cette section, vous n’avez plus qu’à vous laisser guider : écoutez chaque jour l’Air du jour afin de découvrir différentes œuvres, différents compositeurs et artistes, différents répertoires. Lorsqu’une œuvre ou un artiste vous touche plus particulièrement, cliquez sur « Ajouter à mes favoris » (dans l’en-tête de la page qui leur est dédiée) : cela vous permettra de les garder en mémoire et d’être informé par Ôlyrix de toute actualité s’y rapportant.

Lisez également les dossiers pédagogiques (toujours sur la page Découvrir l’opéra ») afin d’en savoir plus sur les différents sujets que nous vous proposons (nous en ajoutons régulièrement !). Plus généralement, vous pouvez parcourir le site en rebondissant d’un lien à l’autre, afin d’en savoir plus sur les lieux, les œuvres et les artistes, parcourir leurs photos et vidéos, lire nos contenus. A ce sujet, sachez que nous apportons un soin particulier à rédiger tous nos contenus afin que vous n’en ratiez pas une miette, même si vous entendez parler d’opéra pour la première fois !

Lorsque vous vous sentirez prêt, lancez-vous et achetez une place (nous en proposons de tous prix). Afin de vous faciliter le choix, nous avons mis en place un générateur d’idée (onglet Billetterie dans le menu). Si vous avez besoin d’un conseil, envoyez-nous un message via notre formulaire : nous vous garantissons une réponse rapide !

Avant de vous rendre au spectacle, il est bon de lire l’argument (afin de pouvoir vous concentrer sur la mise en scène, la musique, les ballets, etc.) mais aussi d’écouter l’œuvre intégrale (vous en profiterez mieux le jour J).

Après le spectacle, réécoutez l’œuvre intégrale afin de fixer les images sur la musique, et écrivez votre critique afin de vous souvenir de votre soirée.

Je n’ai jamais écouté d’opéra : pourquoi commencer maintenant ?

Chacun peut avoir sa bonne raison de commencer à écouter de l’opéra : briller dans les dîners en ville, assouvir sa curiosité, élargir sa culture générale, ou plus simplement ressentir le frisson si caractéristique que seul l’opéra peut offrir !

La base de données

Je cherche des informations sur un lieu, une œuvre ou un artiste, comment les trouver sur Ôlyrix ?

Ôlyrix dispose d’une base de données unique au monde de plus de 36 000 dates de spectacle, 19 000 artistes, 1 100 œuvres et 450 lieux de spectacle. Des milliers de pages de contenus exclusifs (biographies, d’historiques de lieux, d’analyses d’œuvres, d’arguments d’opéras), de photos et de vidéos sont disponibles sur Ôlyrix.

Pour y accéder, vous pouvez taper un nom de lieu, d’œuvre ou d’artiste dans le moteur de recherche situé en haut de page. Si ce que vous cherchez n’apparaît pas parmi les premières propositions, cliquez sur « Voir + de résultats ».

Dans tous les articles du site, mais aussi sur les pages de spectacle, des liens vous permettent par ailleurs d’accéder directement aux pages des lieux, des œuvres et des artistes cités.

Quelles sont les informations que je peux trouver sur un lieu ?

Ôlyrix vous donne accès à un grand nombre d’informations sur les compagnies de spectacle, qu’il s’agisse des informations pratiques ayant trait à chaque salle de spectacle dans laquelle la compagnie se produit (y compris un plan d’accès), leur historique, les actualités, les photos et les vidéos s’y rapportant, leur programmation (nous remontons pour certaines d’entre elles jusqu’à 15 ans en arrière), mais aussi les billets et les enregistrements que vous pourrez acheter sur le site.

Quelles sont les informations que je peux trouver sur une œuvre ?

Ôlyrix vous donne accès à un grand nombre d’informations sur les œuvres lyriques, à commencer par les informations concernant sa création. Afin d’en savoir plus, nous vous proposons également de nombreux contenus exclusifs : l’argument de l’œuvre (le résumé détaillé de l’histoire), une analyse du contexte de création de l’opéra, une analyse musicale et dramaturgique (rédigée par nos musicologues), une analyse des personnages (leur évolutions psychologique, leur traitement vocal, etc.). Vous trouverez également sur nos pages les actualités, les photos et les vidéos s’y rapportant, le détail des productions qui en ont été tirées, mais aussi les billets et les enregistrements que vous pourrez acheter sur le site.

Quelles sont les informations que je peux trouver sur un artiste ?

Ôlyrix vous donne accès à un grand nombre d’informations sur les artistes lyriques, à commencer par leurs informations d’identité (nationalité, date de naissance, métiers, tessiture, le cas échéant). Vous trouverez également des biographies exclusives, les actualités, les photos et les vidéos s’y rapportant, leur répertoire et le détail des productions dans lesquelles ils sont impliqués, mais aussi les billets et les enregistrements que vous pourrez acheter sur le site.

La billetterie

Je sais pour quel spectacle je souhaite réserver des places : comment les trouver sur Ôlyrix ?

Plusieurs chemins d’accès sont à votre disposition. Vous pouvez d’abord taper le nom du lieu, de l’œuvre ou de l’artiste que vous souhaitez voir dans le moteur de recherche du site (en haut de page). Les spectacles qui y sont associés, s’il reste des places sur Ôlyrix, sont indiqués sur ces pages.

Vous pouvez également vous rendre dans la section Billetterie (accessible via le menu principal du site) et utiliser le générateur d’idées, le moteur de recherche ou l’outil de visualisation des prochains spectacles.

Je ne sais pas quel spectacle réserver : comment trouver LA bonne idée ?

Rendez-vous dans la section Billetterie (accessible via le menu principal du site), onglet Générateur d’Idées.

Le générateur d’idées vous permet d’indiquer le type d’opéra que vous aimeriez voir. Ôlyrix vous propose alors les différents spectacles correspondant à vos envies. Si vous souhaitez réserver un spectacle pour une date précise (pour fêter un évènement, par exemple), c’est possible également grâce à cet outil, en entrant la date désirée dans le champ prévu à cet effet.

Lorsque je réserve, puis-je choisir ma place ?

Vous ne pouvez pas choisir votre place lorsque vous réservez sur Ôlyrix. Nous vous garantissons en revanche à tout instant les meilleures places disponibles (quel que soit le canal de réservation) dans la catégorie demandée et vous évitons les places à visibilité réduite. Un plan de salle vous est également indiqué, afin que vous puissiez constater la position des différentes catégories.

Est-il possible d'effectuer une réservation par téléphone ?

Il est possible de demander à être rappelé en nous indiquant votre numéro de téléphone à travers notre formulaire de contact. Nous vous rappelons alors gratuitement au numéro indiqué dans les plus brefs délais, afin de vous conseiller et de vous guider dans votre processus de réservation. Pour certaines salles de spectacle, nous pourrons également vous indiquer la position des places disponibles.

Les paiements sont-ils sécurisés sur Ôlyrix ?

Sur Ôlyrix, le processus de paiement est 100% sécurisé par BNP Paribas et doté de la technologie 3D Secure. Vous constaterez d’ailleurs l’apparition d’un pictogramme représentant un cadenas dans la barre de recherche de votre navigateur, certifiant que vous êtes entré dans un espace sécurisé.

La contremarque reçue par mail permet-elle d'accéder à la salle ?

Lorsque vous effectuez une réservation sur Ôlyrix, vous recevez par mail une contremarque à imprimer et à échanger contre le billet au guichet le soir du spectacle. Si vous ne disposez pas de moyen d'impression, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, afin que nous vous envoyions la contremarque. Cette option nécessite cependant que le délais entre la demande et la date de spectacle soit au moins égal à une semaine. Ôlyrix ne saurait par ailleurs être tenu responsable dans le cas où un défaut d'acheminement vous empêcherait de recevoir la contremarque à temps.

Au fait, pourquoi acheter mes places sur Ôlyrix plutôt que sur une autre plateforme ?

Voici au moins cinq bonnes raisons d’acheter vos places sur Ôlyrix plutôt que sur une autre plateforme :

1/ Ôlyrix vous garantit que les meilleures places disponibles dans la catégorie choisie vous seront attribuées. Par ailleurs, son processus de paiement est 100% sécurisé par BNP Paribas et doté de la technologie 3D Secure.

2/ La billetterie Ôlyrix est la seule plateforme conçue uniquement pour l’opéra, avec des fonctionnalités uniques : choix de la date du spectacle selon la distribution, pense-bête des artistes déjà vus en spectacle, etc.

3/ Lorsque vous réservez un spectacle sur Ôlyrix, vous disposez de toutes les informations de notre base de données sur les artistes, les œuvres et les lieux. Un récapitulatif vous est envoyé (ainsi qu’aux personnes qui vous accompagnent) avant le spectacle pour que rien ne vous manque.

4/ Ôlyrix met à votre disposition un service client disponible via le formulaire de contact du site, vous garantissant une réponse rapide, week-end compris !

Comment recevoir les informations relatives aux spectacles que je réserve ?

Lorsque vous réservez sur Ôlyrix, vous recevez automatiquement par e-mail les informations relatives au spectacle que vous avez sélectionné : rappel du lieu, de la date et de l'horaire, distribution, informations relatives à la production, analyse de l'oeuvre, etc.

Lorsque vous achetez plusieurs places, Ôlyrix vous propose (sur la page récapitulant votre commande, une fois le paiement effectué) d'indiquer les adresses e-mail des personnes vous accompagnant au spectacle. Chacune recevra ainsi également notre e-mail d'information.

My Olyrix

Pourquoi me créer un compte Ôlyrix ?

Le compte Ôlyrix vous donne accès à de nombreuses fonctionnalités :

L'édition de commentaires, de contributions et de critiques sur les pages du site (articles, airs du jour, pages de lieu, d'oeuvre, d'artiste et de production, pages de billetterie, etc.) ;
La gestion de vos lieux, œuvres, artistes et productions favoris (voir question suivante pour plus de détail) ;
L'accès à une messagerie interne au site afin de converser avec les autres utilisateurs ;
L'édition de votre blog personnel ;
La gestion de vos commandes effectuées sur le site ;
L'abonnement à notre newsletter.

A quoi servent les favoris ?

Dès lors que vous disposez d’un compte Ôlyrix, il vous est possible d’ajouter des lieux, des œuvres et des artistes à vos favoris (en cliquant sur le bouton dédié, en haut de chaque page de lieu, d’œuvre, d'artiste ou de production). Vous pouvez ensuite les retirer si vous le souhaitez en re-cliquant sur le bouton de la page concernée, ou bien à partir de votre espace personnel (accessible via le bouton My Ôlyrix du menu principal du site).

Une fois un lieu, une œuvre ou un artiste ajouté à vos favoris, vous recevez une alerte par mail (au maximum une fois par semaine) pour vous avertir de l’ajout sur le site d’actualités, de spectacles, de CD ou DVD ou encore de photos et vidéos le concernant. Ainsi, vous êtes certain de ne pas passer à côté d’une information utile.